Área: Servicio al Cliente
Objetivo: Proveer una guía para establecer una relación a largo plazo con los consumidores tanto internos como externos de los productos y servicios de una organización.
Contenido:
- La razón: el fundamento de la relación con el cliente
- La conquista: conozca a su cliente
- La conquista: marque la diferencia
- La relación: el compromiso con el cliente
- La relación: lo que nadie quiere pero todos tenemos
Modalidad para impartir:
- Modelo “Generar incomodidad”: duración 2 horas
- Modelo “Busquemos soluciones”: duración 4 horas
- Modelo “Verifiquemos resultados”: duración 8 horas
Para solicitar más información de esta capacitación y recibirla en su organización por favor llene el siguiente formulario:
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